Nos garanties
NOS GARANTIES
Garantie fabricant 2 à 5 ans
Chez Balnora, chaque pièce de robinetterie et d'accessoire sélectionnée provient des plus grandes manufactures européennes. Selon la gamme et la référence du produit, nos articles bénéficient d'une garantie fabricant allant de 2 à 5 ans, couvrant les défauts de fabrication et de matériaux dans des conditions d'utilisation normale.
La durée de garantie exacte est précisée sur la fiche produit de chaque article.
Ce que couvre la garantie
- Défauts de matériaux ou de fabrication
- Dysfonctionnement mécanique non lié à une mauvaise installation
- Défauts de finition apparus dans des conditions normales d'usage
Ce qui n'est pas couvert
- Usure normale liée à l'utilisation quotidienne
- Dommages causés par une installation non conforme aux instructions
- Dommages causés par un mauvais entretien (produits abrasifs, détartrants non adaptés)
- Modifications ou réparations effectuées par un tiers non autorisé
Satisfaction garantie
Au-delà de la garantie fabricant, nous mettons un point d'honneur à la qualité de chaque produit avant expédition. En cas de souci, notre équipe reste à votre écoute pour trouver une solution rapide : échange, réparation ou remboursement selon le cas.
Comment faire valoir votre garantie ?
- Contactez-nous à contact@balnora.be ou au 02 218 20 01 en indiquant votre numéro de commande.
- Joignez une description du problème et, si possible, des photos.
- Notre équipe étudie votre demande et vous propose une solution adaptée (réparation, échange ou remboursement) sous les meilleurs délais.
Showroom & conseils avant achat
Pour être certain de faire le bon choix, n'hésitez pas à visiter notre showroom de 600 m² à Waterloo, où plus de 200 pièces sont exposées. Nos conseillers vous accompagnent du choix des produits jusqu'à leur installation.